البائع:وفقًا للتفاصيل المحددة في الموقع، يتم بيع كل منتج في طلب الشراء من قبل بائع محلي أو عالمي، ونحن نعمل كوسيط فقط بينك وبين البائع.

قبول طلب الشراء: سنقوم بقبول طلب الشراء الذي تقدمت به بمجرد إخطارك بالموافقة كتابةً، سواء عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية على الهاتف المحمول. إذا لم نتمكن من قبول طلب الشراء الخاص بك، سنقوم بإخطارك كتابةً أو عبر مكالمة هاتفية، وسنرسل إشعارًا خطيًا عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية على الهاتف المحمول. لن يتم خصم قيمة المنتج من حسابك في حالة عدم قبول الطلب.

الدفع والسداد: يتم عرض الأسعار بالعملة المحلية وتشمل رسوم الشحن والضرائب إن وجدت. يجب دفع المبلغ الإجمالي للمشتريات عند الشراء، ويتم قبول طرق الدفع المتاحة عبر الموقع. عند إصدار طلب الشراء، تعتبره تفويضًا منك لنا أو لجهة ثالثة متخصصة في عمليات الدفع الإلكتروني، لخصم قيمة المشتريات من رصيد بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم. يمكنك السداد باستخدام:

بطاقة ائتمانية أو بطاقة الخصم.

محفظتك الإلكترونية.

الدفع نقدًا عند التسليم بمبلغ لا يتجاوز 6,500 ريال سعودي.

نحتفظ بالحق في إضافة أو إزالة بطاقات الدفع أو وسائل الدفع المقبولة من قبلنا في أي وقت دون إشعار مسبق من جانبنا.

إلغاء الطلب: يمكنك إلغاء الطلب قبل شحن المنتج لأي سبب، بعد ذلك ستحتم عليك عمل طلب استرجاع.

إلغاء الطلب من قبلنا: لدينا الحق في إلغاء الطلب في الحالات التالية:

عدم تسديد قيمة المشتريات في الوقت المحدد.

عدم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات في الفترة الزمنية المحددة.

عدم استلام المنتجات في الفترة الزمنية المحددة أو رفض استلامها.

يجوز لنا أيضًا رفض أي طلبات بالجملة أو الشراء المتعدد لمنتجات مماثلة وفقًا لتقديرنا الخاص.

التأخير في التسليم: إذا تأخرنا في تسليم المنتج لأسباب خارجة عن إرادتنا، فسنقوم بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك بذلك واتخاذ الإجراءات اللازمة لتقليل تأثير التأخير في التسليم.

في حالة عدم وجود أي شخص في عنوان التسليم لاستلام المنتج، وعدم إمكانية توصيله عبر البريد إلى صندوق البريد الخاص بك، سنقوم بإعلامك بخيارات التسليم المتاحة أو إمكانية استلام المنتج.

إذا كنت غير قادر على استلام المنتج منا كما تم الاتفاق، أو لم تتمكن من تحديد موعد جديد للتسليم بعد عدم إمكانية تسليمه في عنوانك، سنقوم بالاتصال بك للحصول على تعليمات إضافية. وفي حالة عدم الاتصال بك أو ترتيب موعد جديد للتسليم، رغم جهودنا المستمرة في هذا الصدد، سنلغي طلبك وفقًا لشروط البيع المعمول بها. التسليم من خارج البلاد: إذا طلبت توصيل منتجات من خارج البلاد، فقد يتم اعتبارك مستوردًا. في هذه الحالة، يجب عليك التأكد من أن المنتجات المطلوبة مطابقة للقوانين واللوائح المحلية، وتكون مسؤولًا عن دفع جميع الرسوم والجمارك المترتبة على مشترياتك. يجب أن تأخذ في الاعتبار أن:

قد يتم فرض رسوم استيراد و/أو ضرائب عند استلام المنتجات التي يتم توصيلها من خارج البلاد، ويتم فرضها عند وصول الطرد إلى الوجهة المحددة.

عليك تحمل أي رسوم إضافية للتخليص الجمركي، ويرجى ملاحظة أننا لا نتحكم في هذه الرسوم.

تختلف سياسات الجمارك من بلد إلى آخر، لذا يجب عليك التواصل مع مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات بشأن الإجراءات الجمركية والرسوم المطبقة.

يجب أن تكون على علم بأن المنتجات التي تتطلب توصيلها من خارج البلاد قدتكون ملكًا لك بمجرد تسليمها إليك في عنوان التسليم المحدد ودفعك لقيمتها بالكامل.

تكاليف الشحن: ستتم تحديد تكاليف شحن المنتجات وفقًا للأسعار المعلنة على الموقع.

تاريخ التسليم: ستتم عرض هذه المعلومات بشكل واضح على الموقع.

ملكية المنتجات: تصبح المنتجات مملوكة منك بمجرد ان نوصلها إليك في عنوان التسليم وسدادك لقيمتها كاملة.

إصدار الفواتير: سوف نصدر فاتورة إلكترونية بقيمة مشترياتك ونرسلها إلى بريدك الإلكتروني الذي تزودنا به.

نود أن نوضح أننا في منصة ثمرات الرقمية للتمور نولي اهتمامًا كبيرًا لثقة عملائنا ورضاهم، ونسعى جاهدين لتقديم تجربة تسوق إلكترونية مميزة. لذا، نود أن نلفت انتباهكم إلى أننا لا نقوم بشحن أي منتج إلى عملائنا إلا بعد التأكد من جودته العالية وتغليفه بشكل جيد. يتم ذلك بمراقبة صارمة للتأكد من عدم وجود أي عيوب في المنتج.

شروط استرجاع المنتج:

1. يجب أن يتم طلب استرجاع المنتج في غضون فترة محددة، وذلك في مدة أقصاها 5 أيام.

2. يمكن إرجاع المنتج في حالة وجود عيب مصنعي أو كان تالفًا.

3. في حالة عدم رضا العميل عن المنتج، يمكنه استرجاعه.

4. يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الشراء كدليل على عملية الشراء السابقة.

في حالة استلام منتج تمر تالف أو غير مطابق للوصف، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أسرع وقت ممكن لترتيب استرجاع المنتج وتبديله بمنتج آخر أو استرداد قيمته.

التواصل معنا (لتنسيق الإرجاع) يمكنك عمل طلب استرجاع عن طريق زيارة "لوحة التحكم الخاصة بك" ثم الضغط على خانة "الطلبات" ثم الضغط على زر "عرض" وعمل استرجاع